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コラム

1｜失敗しない！貸し会議室選びで確認すべきポイント ２．選び方の基準とチェックリスト

サポート体制は十分？トラブル発生時の連絡先や対応を確認しよう

貸し会議室を利用する際、会場の設備や立地、料金体系などを入念にチェックしても、万が一の「トラブル発生時」の対応については見落としがちです。会議やイベントの最中に予期せぬ事態が起こった時、十分なサポートが受けられるかどうかが、その後の運営を大きく左右します。 このコラムでは、貸し会議室のサポート体制の確認ポイントと、SMG貸し会議室での対応について解説します。

なぜサポート体制の確認が重要なのか？

どんなに準備を重ねても、トラブルは予期せぬタイミングで発生する可能性があります。
例えば、プロジェクターが映らない、Wi-Fiが繋がらない、エアコンが故障した、あるいは利用中に急病人が出た、といった緊急事態です。
このような時、迅速かつ的確なサポートが受けられるかどうかで、会議・イベントが中断せずに済むか、大きな混乱が生じるかが決まります。
事前の確認は、安心して会議室を利用するための「保険」となるのです。

起こりうるトラブルと確認すべきサポート体制のポイント

貸し会議室で起こりうるトラブルは多岐にわたります。それらに対し以下の点を事前に確認しておきましょう。

  1. 連絡先の明確さ

    緊急時にどこに連絡すれば良いのか、電話番号やメールアドレス担当者名などが明確に提示されているかを確認しましょう。
    利用当日にすぐに連絡できるよう事前に控えておくことが重要です。

  2. 対応時間と常駐体制

    スタッフが施設に常駐しているか、あるいはどの時間帯に連絡すれば対応してもらえるのかを把握しましょう。
    営業時間外や週末の利用時にサポートが受けられるかどうかも重要なポイントです。

  3. 対応範囲と内容

  • 設備トラブル

    プロジェクターやマイクWi-Fiなどの設備が故障した場合、遠隔でのサポートが可能かあるいは現地にスタッフが駆けつけてくれるのか。
    代替機の用意はあるか。

  • 鍵のトラブル

    入室できない鍵を紛失したなどの場合に、どのように対応してもらえるのか。

  • 緊急事態

    火災報知器の誤作動や急病人が出た場合など、緊急時の連絡体制や避難経路の案内があるか。

  • 操作方法の不明点

    備品の使い方が分からない場合にマニュアルやQ&Aが充実しているか、あるいは電話でサポートしてもらえるか。

     

  1. 対応不可のケース

    利用者の操作ミスや、事前確認不足によるトラブル（例：PCとプロジェクターの接続端子が合わないなど）の場合、どこまで対応してもらえるのかを理解しておくことも大切です。


SMG貸し会議室のサポート体制について

SMG貸し会議室は、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のサポート体制を整えております。

  • セルフスタイルでのご利用が基本

    SMG貸し会議室は、基本的にはセルフスタイルでの会場利用をお願いしております。
    そのため、会議室に常にスタッフが常駐している体制ではございません。

  • 緊急時の対応

    ご利用中に設備トラブルなどが発生した場合は、緊急連絡先にご連絡いただければ状況に応じて速やかに対応いたします。
    ただし、設備が正常であるにも関わらずお客様の対応不備などが原因の場合は、対応しかねる場合がございます。
    機器の接続や操作方法にご不安がある場合は、事前の内見にてご確認いただくことを強くお勧めしております。

  • いざというトラブル時

    特に多いトラブルはプロジェクターの接続に関してです。
    会議室のトラブルの95%ほどはプロジェクター接続に関する相談となっています。
    ＳＭＧ貸し会議室ではよくあるトラブル対策をまとめたマニュアルブックを会場内に設置していますので、まずはご確認して頂くようお願いしております。

  • 直営会場での柔軟な対応

    四ツ橋および本町にある直営会場に関しては近くに事務所があるため、平日については随時スタッフによる対応も可能です。
    これにより、より手厚いサポートをご提供できる体制となっておりますのでご安心ください。


まとめ：トラブルに備え、安心して利用できる場所を選ぼう！

貸し会議室のサポート体制は、万が一のトラブル時にお客様のストレスを軽減し、円滑な運営を継続するために不可欠です。
緊急連絡先、対応時間、対応範囲などを事前に確認し、安心して利用できる施設を選びましょう。

SMG貸し会議室では、セルフスタイルながらも、お客様が困った際に迅速に対応できるよう、連絡体制を整えています。
特に四ツ橋・本町の直営会場では、平日であれば随時対応が可能ですので、ご希望のお客様はぜひご検討ください。
事前の確認と準備をしっかり行い、SMG貸し会議室を快適にご利用ください。

 

コラムカテゴリ一覧

1｜失敗しない！貸し会議室選びで確認すべきポイント 1 ｜貸し会議室選びのポイント

１．探し方のコツ

２．選び方の基準とチェックリスト

３．予約～利用開始までのステップ

４．利用中の注意点とマナー

５．利用後の確認と原状回復

６．よくある疑問・不安解消Q&A

７．貸し会議室を運営している様々な運営母体

８．SMG貸し会議室が運営する変わり種の会場

2｜イベント主催者のための成功ノウハウ完全ガイド 2｜イベント成功ノウハウ

１．準備編1【目的設定の重要性】

１．準備編2【参加者を知る】

１．準備編3【アジェンダ・プログラム作成の技術】

１．準備編4【予算とスケジューリング】

２．会場と設営の効果1【会場選びの視点】

２．会場と設営の効果2【効果を高める会場設営の工夫】

２．会場と設営の効果3【設備・備品の賢い活用法】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル1【タイムマネジメント実践術】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル2【会議の進め方】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル3【聞き手を惹きつける話し方・プレゼンテーション】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル4【分かりやすい資料作成のコツ】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ1【セミナー・研修】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ2【面接を成功に導く】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ3【懇親会・交流会】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ4【展示会・説明会】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ5【ワークショップ】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ6【ブレストミーティング】

５．成果測定と次への繋げ方1【効果測定】

５．成果測定と次への繋げ方2【フォローアップ】

3｜働く場所・スタイル 3｜働き方と「場」

第1章．多様化する働き方の現在地を知る

第2章．リモート時代のチームワークと話し方

第3章．集中力と生産性を引き出す働く場所の選び方

第4章：新しい働き方を支える空間デザインとテクノロジー

第5章：多様な働き方でキャリアを切り拓くビジネススキル

第6章：働き方の未来とレンタルスペースの可能性

4｜大阪市内のエリア情報 4｜大阪市内のエリア情報

１．SMG貸し会議室が”ある”エリア

２．貸し会議室が”ない”エリア

３．エリアから見た会場選びのコツ

４．大阪の都市開発と不動産価値の未来予測

5｜貸し会議室の多様な利用シーン 5｜貸し会議室の利用シーン

１．利用シーン毎

２．利用シーン別の主催者目線

３．貸し会議室の多様化する様々な利用シーン

7｜貸し会議室ヒストリー 7｜貸し会議室ヒストリー

１．年代別の変遷

２．歴史的背景別の変遷

8｜イベント主催者様お役立ち情報 8｜イベント主催者様お役立ち情報

１．最強組織の設計図　リーダーのための成長チーム構築論

２．最強組織の設計図　超実践編！綺麗事だけでは組織は作れない

３．最強組織の設計図　失敗事例から学ぶリアルなケーススタディ集

４．リーダーの駆け込み寺1　初期・古参メンバーとの関係

４．リーダーの駆け込み寺2　人間関係のトラブル

４．リーダーの駆け込み寺3　組織運営

４．リーダーの駆け込み寺4　リーダー自身の悩み

４．リーダーの駆け込み寺5　資金・収益化

４．リーダーの駆け込み寺6　外部との関係・将来性

9｜不動産ビジネス考察コラム 9｜不動産ビジネス考察コラム

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察1：なぜ有休スペースが注目されるのか

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察2：多様なビジネスモデル事例紹介

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３．コロナ禍後の実態経済と賃料相場との乖離についての考察1：構造的変化

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10｜色々なビジネスモデル考察 10｜色々なビジネスモデル考察

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５．アイドルビジネスについて

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11｜セルフ式貸し会議室のあるある 11｜セルフ式貸し会議室のあるある

１．プロジェクター・トラブルの困ったを解決！

２．設備トラブルと解決策

３．事前準備とチェックリスト

12｜大阪の貸し会議室選び徹底比較！ 12｜大阪の貸し会議室選び

15｜貸し会議室選びに役立つ街のイメージと魅力 15｜貸し会議室選びに役立つ魅力

17｜よくある質問集　SMG貸し会議室 17｜よくある質問集　SMG貸会議室

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