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コラム

17|よくある質問集 SMG貸し会議室 1.予約・料金・キャンセルに関するご質問

キャンセル料のルールを教えてください

貸し会議室をご予約いただいた後、やむを得ない事情でキャンセルが必要になるケースがあります。お客様としては「キャンセル料がいつから、どれくらい発生するのか」という点が気になるところでしょう。 SMG貸し会議室のキャンセルに関するスタンスは明確です。キャンセルのお申し出はいつでも可能ですが、予約確定以降はキャンセル料の対象となります。ここではキャンセル料の基本原則と、お客様が必ず確認すべきルールについてご説明します。

1. 基本原則:キャンセル料は「予約確定の瞬間」から発生します

SMG貸し会議室の予約システムにおいて、キャンセル料の適用開始のタイミングは以下の通りです。

  • 適用開始のタイミング

    予約確定(弊社からの予約受付完了メール受信)以降、キャンセルポリシーが適用されます。
    仮押さえの段階ではキャンセル料は発生しませんのでご安心ください。

  • キャンセル料の計算

    キャンセル料は、元の利用料金総額(会場費、備品代、その他オプション料など)に対して適用されます。

     

 

2. キャンセル料は「利用日までの日数」によって変動します

キャンセル料は「利用日」を起算日として、キャンセルをお申し出いただいた日までの日数によって以下の通り変動いたします。

キャンセルは利用当日でも可能

キャンセルをお受けすることは可能ですが、利用日当日のお申し出の場合、キャンセル料は規定により利用料金総額の100%となります。

キャンセルポリシー:https://osaka-conference.com/cancelpolicy/

画像1.png

 


3. 日程・会場変更の取り扱いについて(重要)

前のコラムでもご説明しましたが、予約の日程変更や会場変更は元の予約のキャンセルとして処理されます

  • 日程の変更

    日程を変更される場合、元の予約をキャンセルとして承るため、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。

  • 会場の変更

    同じ利用日であっても会場を変更される場合、元の会場の予約をキャンセルとして承るためキャンセル料が発生いたします。
    ただし、元の予約より大きな会場への変更の場合はキャンセル料不要で、大きな会場料金への変更のみで承っております。

     


まとめ:必ずポリシーを確認しお早めにご連絡ください

キャンセルは、お客様の都合や事情で起こり得るものです。
SMG貸し会議室ではキャンセルポリシーを明確に定めることで、すべてのお客様に公平なサービスを提供しています。

キャンセルをご検討される際は必ずウェブサイトで最新のキャンセル規定をご確認いただき、キャンセル料の負担を最小限に抑えるためにも決定された時点で速やかにご連絡をお願いいたします。


 

 



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会場一覧:https://osaka-conference.com/rental/

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