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コラム

2｜イベント主催者のための成功ノウハウ完全ガイド ３．当日の運営とファシリテーションのスキル3【聞き手を惹きつける話し方・プレゼンテーション】

質疑応答への効果的な対応

プレゼンテーションや講演の後に設けられる質疑応答の時間は、参加者の疑問を解消し、内容への理解を深めるための重要な機会です。話し手にとっては、参加者の関心や疑問点を把握し、メッセージをより深く伝えるチャンスでもあります。この質疑応答に効果的に対応できるかどうかで、参加者の満足度や話し手への信頼性が大きく変わります。

なぜ質疑応答への効果的な対応が重要なのか？

  • 参加者の疑問が解消され、理解が深まる

  • 参加者の積極的な関わりを促せる

  • 話し手への信頼性と専門性が高まる

  • 参加者からの貴重なフィードバックを得られる

  • イベント全体の満足度向上に繋がる

     

質疑応答への効果的な対応のコツ

質疑応答の時間を実りあるものにするために、以下の点を意識しましょう。

  1. 質問しやすい雰囲気を作る 

質疑応答の時間をプログラムに明確に組み込み、事前に参加者へアナウンスします。
質問は歓迎されるという姿勢を示し、挙手だけでなく質問用紙やオンラインツール（チャットなど）での質問方法も提示するなど、参加者が質問しやすいように配慮します。

  1. 質問を正確に聞き取る 

質問者が話している間は、しっかりと耳を傾け最後まで聞きます。
聞き取れなかった場合や、質問の意図が不明確な場合は「恐れ入ります、もう一度ご質問を繰り返していただけますでしょうか？」「〇〇ということについてのご質問ですね？」のように、遠慮なく聞き返したり、質問内容を復唱したりして正確に聞き取ります。

  1. 質問の意図を確認する（必要に応じて）

質問の言葉そのものだけでなく、質問者が本当に聞きたいことや、その質問の背景にある意図を確認することで、より的確な回答ができます。
「〇〇について△△という点をお知りになりたいということでしょうか？」のように、質問の意図を汲み取る努力をします。

  1. 簡潔かつ分かりやすく答える

質問の要点を素早く捉え、それに対する回答を簡潔に分かりやすい言葉で伝えます。
専門用語を使う場合は補足説明を加えるなど、参加者全体にとって理解しやすいように配慮することが大切です。
回りくどい説明や、質問と関係ない話に脱線しないように注意します。

  1. 全体への影響を考慮する

一つの質問への回答に時間をかけすぎたり、特定の参加者への個人的な質問に終始したりしないように注意します。
その質問や回答が他の参加者にとっても有益か、あるいは後で個別に話した方が良い内容かなどを判断し、全体にとって最善の方法で対応します。

  1. 分からないことは正直に伝える

全ての質問に対して完璧に答えられるとは限りません。
分からない質問や、現時点では答えられない内容の場合は「申し訳ございません、その点については現在の私の情報ではお答えできません」「現時点では分かりかねますが、確認して後日〇〇な方法でお伝えします」のように、正直に、そして誠実な態度で答えます。
無責任な憶測で答えるのは避けましょう。
後日フォローアップする体制を案内できると、さらに信頼性が高まります。
（これは今後のコラム「フォローアップの重要性」にも繋がる点です。）

  1. 時間管理を意識する

質疑応答にかけられる時間には限りがあります。
時間内に収まるように、回答の長さを調整したり、質問者一人あたりの時間制限を設けたりすることも検討します。
「お時間が迫ってまいりましたので、次のご質問で最後にさせていただきます」といった声かけを行うことも必要です。
（これは以前のタイムマネジメントのコラムでも触れています。）

  1. 感謝の気持ちを伝える

質問してくれた参加者には「ご質問ありがとうございます」と感謝の言葉を伝えます。
質問することは勇気がいる行動であるため、感謝の気持ちを示すことで他の参加者も質問しやすくなります。

 

事前の準備として想定される質問をいくつかリストアップし、それに対する回答を準備しておくことは、質疑応答に自信を持って臨むために非常に有効です。
難しい質問や答えにくい質問が来た場合の対応についても、事前に考えておくと良いでしょう。

質疑応答への丁寧かつ効果的な対応は、参加者の疑問を解消し内容への理解を深めるだけでなく、話し手への信頼性や専門性を高め、イベント全体の成功に大きく貢献します。

これで、聞き手を惹きつける話し方・プレゼンテーションに関するコラムは終了です。

次回のコラムからは、メッセージを明確に伝えるための「分かりやすい資料作成のコツ」について掘り下げていきます。

 

コラムカテゴリ一覧

1｜失敗しない！貸し会議室選びで確認すべきポイント 1 ｜貸し会議室選びのポイント

１．探し方のコツ

２．選び方の基準とチェックリスト

３．予約～利用開始までのステップ

４．利用中の注意点とマナー

５．利用後の確認と原状回復

６．よくある疑問・不安解消Q&A

７．貸し会議室を運営している様々な運営母体

８．SMG貸し会議室が運営する変わり種の会場

2｜イベント主催者のための成功ノウハウ完全ガイド 2｜イベント成功ノウハウ

１．準備編1【目的設定の重要性】

１．準備編2【参加者を知る】

１．準備編3【アジェンダ・プログラム作成の技術】

１．準備編4【予算とスケジューリング】

２．会場と設営の効果1【会場選びの視点】

２．会場と設営の効果2【効果を高める会場設営の工夫】

２．会場と設営の効果3【設備・備品の賢い活用法】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル1【タイムマネジメント実践術】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル2【会議の進め方】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル3【聞き手を惹きつける話し方・プレゼンテーション】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル4【分かりやすい資料作成のコツ】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ1【セミナー・研修】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ2【面接を成功に導く】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ3【懇親会・交流会】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ4【展示会・説明会】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ5【ワークショップ】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ6【ブレストミーティング】

５．成果測定と次への繋げ方1【効果測定】

５．成果測定と次への繋げ方2【フォローアップ】

3｜働く場所・スタイル 3｜働き方と「場」

第1章．多様化する働き方の現在地を知る

第2章．リモート時代のチームワークと話し方

第3章．集中力と生産性を引き出す働く場所の選び方

第4章：新しい働き方を支える空間デザインとテクノロジー

第5章：多様な働き方でキャリアを切り拓くビジネススキル

第6章：働き方の未来とレンタルスペースの可能性

4｜大阪市内のエリア情報 4｜大阪市内のエリア情報

１．SMG貸し会議室が”ある”エリア

２．貸し会議室が”ない”エリア

３．エリアから見た会場選びのコツ

４．大阪の都市開発と不動産価値の未来予測

5｜貸し会議室の多様な利用シーン 5｜貸し会議室の利用シーン

１．利用シーン毎

２．利用シーン別の主催者目線

３．貸し会議室の多様化する様々な利用シーン

7｜貸し会議室ヒストリー 7｜貸し会議室ヒストリー

１．年代別の変遷

２．歴史的背景別の変遷

8｜イベント主催者様お役立ち情報 8｜イベント主催者様お役立ち情報

１．最強組織の設計図　リーダーのための成長チーム構築論

２．最強組織の設計図　超実践編！綺麗事だけでは組織は作れない

３．最強組織の設計図　失敗事例から学ぶリアルなケーススタディ集

４．リーダーの駆け込み寺1　初期・古参メンバーとの関係

４．リーダーの駆け込み寺2　人間関係のトラブル

４．リーダーの駆け込み寺3　組織運営

４．リーダーの駆け込み寺4　リーダー自身の悩み

４．リーダーの駆け込み寺5　資金・収益化

４．リーダーの駆け込み寺6　外部との関係・将来性

9｜不動産ビジネス考察コラム 9｜不動産ビジネス考察コラム

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１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察2：多様なビジネスモデル事例紹介

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12｜大阪の貸し会議室選び徹底比較！ 12｜大阪の貸し会議室選び

15｜貸し会議室選びに役立つ街のイメージと魅力 15｜貸し会議室選びに役立つ魅力

17｜よくある質問集　SMG貸し会議室 17｜よくある質問集　SMG貸会議室

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