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コラム

2|イベント主催者のための成功ノウハウ完全ガイド 4.会議・イベント成功のための応用ノウハウ4【展示会・説明会】

立ち寄りたくなる声かけとデモンストレーション

前回のコラムでは、展示会や説明会で来場者の注意を引くための視覚的な装飾と展示物の工夫についてお話ししました。ブースの見た目で興味を持ってもらった後、次に重要なのは、来場者に「立ち寄ってもらう」ための働きかけです。ここで力を発揮するのが、スタッフの「声かけ」と、製品・サービスの魅力を具体的に伝える「デモンストレーション」です。これらを効果的に行うことで、来場者の関心をさらに引きつけ、ブースへの滞在時間を延ばし、商談やリード獲得に繋げることができます。

なぜ声かけとデモンストレーションが重要なのか?

  • 来場者の潜在的な興味を引き出す

  • 製品やサービスへの関心を具体的に高める

  • 理解を促進しメリットを実感させる

  • スタッフと来場者間のコミュニケーションのきっかけを作る

     

立ち寄りたくなる声かけのコツ

通りかかる来場者に興味を持ってもらい、ブースへ足を止めてもらうための声かけのポイントです。

  1. 笑顔とアイコンタクトで親しみやすく

    スタッフは常に明るい笑顔を心がけ、来場者とアイコンタクトを取りながら声をかけます。
    親しみやすい雰囲気は話しかけやすさにつながります。

  1. 強引な声かけは避ける

    一方的に製品の説明を始めたり、立ち去ろうとする来場者を無理に引き止めたりするような強引な声かけは、かえって警戒心を与えてしまいます。
    来場者のペースを尊重する姿勢が大切です。

  1. 来場者の様子を観察する

    来場者がどの展示物に関心を示しているか、何かを探している様子はないかなど、来場者の様子をよく観察します。
    その様子に合わせて声をかける内容を工夫します。

  1. 関心に基づいた質問を投げかける

    「〇〇の製品にご興味がおありですか?」「△△の課題について何かお探しですか?」のように、来場者の関心に基づいた質問から会話を始めるとスムーズに本題に入りやすくなります。

  1. 来場者にとってのメリットを伝える

    「この製品を使うと御社の作業効率が□□%改善できますよ」「こちらのサービスで人件費を〇〇円削減できる可能性があります」のように、製品やサービスを導入することで来場者自身やその会社にどのようなメリットがあるのかを簡潔に伝えます。

  1. ブース内やデモへの誘導

    「ぜひ中に入って詳しい資料をご覧ください」「ただいまデモンストレーションを行いますのでいかがですか?」のように、自然な形でブース内への誘導や、デモンストレーションへの参加を促します。

効果的なデモンストレーションの方法

製品やサービスの魅力を具体的に分かりやすく伝えるためのデモンストレーションのポイントです。

  1. 誰にでも分かりやすく行う

    専門知識がない来場者にも内容が理解できるよう、専門用語は避け簡単な言葉で説明します。
    製品の操作手順や、サービスの流れなどを視覚的に示します。

  1. メリットを中心に伝える

    製品の機能や仕様の説明だけでなく、それが来場者にとってどのようなメリットに繋がるのか(例:時間短縮、コスト削減、売上向上など)を具体的に伝えることに重点を置きます。

  1. 見せ場を作る

    製品の最も革新的で魅力的な機能や、サービスのユニークな点を重点的に見せます。
    来場者が「すごい!」「なるほど!」と思えるような印象に残る見せ場を用意すると効果的です。

  1. 来場者に体験してもらう

    可能であれば、来場者が実際に製品に触れたり、簡単な操作を試したりできる体験型のデモンストレーションを用意します(前回の装飾・展示物のコラムでも触れました)。
    体験は理解を深め、記憶に残りやすくなります。

  1. 質問を受け付ける時間を設ける

    デモンストレーション中や終了後に、来場者からの質問を受け付ける時間を設けます。
    疑問点をその場で解消することで、製品への関心をさらに高められます。

  1. 短時間で分かりやすくまとめる

    デモンストレーションが長すぎると、来場者が飽きて立ち去ってしまう可能性があります。
    短時間で製品の核心的な魅力やメリットが伝わるように内容を凝縮して行います。
    繰り返し行う場合は、開始時間を分かりやすく案内しましょう。



SMG貸し会議室で展示会を実施する場合、デモンストレーションに必要なスペースや、モニター、プロジェクター、音響設備などが利用できる会場を選ぶことが重要です。

展示会・説明会において、スタッフの立ち寄りたくなる声かけと、製品・サービスの魅力を効果的に伝えるデモンストレーションは、来場者の関心を引きつけ、深い理解を促し、その後の商談やリード獲得に繋がるための重要な接客スキルです。
これらの工夫を取り入れ、あなたの展示会・説明会を成功に導きましょう。

次回のコラムでは、限られた時間で効率的に情報を伝えるための技術について解説します。

 

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