重要なお知らせ: 「ＷＥＢ配信・映像収録プラン」サービス開始のご案内

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コラム

2｜イベント主催者のための成功ノウハウ完全ガイド５．成果測定と次への繋げ方1【効果測定】

参加者の満足度やエンゲージメントの評価

会議やイベントの成功は、最終的に参加者が「どのように感じたか」「どれだけ得るものがあったか」に大きく左右されます。事前に設定したビジネス上の目標達成はもちろん重要ですが、参加者の「満足度」と、イベントにどれだけ主体的に関わったかを示す「エンゲージメント」を評価することは、イベントの成功度合いをより深く理解し、次回の改善に繋げる上で不可欠です。参加者の声に耳を傾けることで、見落としていた課題や、予想外の成功要因を発見できることもあります。

なぜ参加者の満足度やエンゲージメントの評価が重要なのか？

イベントの成否を参加者視点から判断できる
リピート参加や口コミによる拡散に繋がる
具体的な改善点や良かった点を発見できる
事前設定した目標達成への示唆が得られる
参加者への配慮を示すことができる

参加者の満足度を評価する方法

参加者がイベントにどれくらい満足したかを測るための主な方法です。

アンケートでの評価項目

イベント全体の満足度、各プログラムやコンテンツへの満足度、講師や登壇者への評価、会場への評価などを、5段階評価や10段階評価といった選択式で質問します（アンケート設計については過去のコラム参照）。
自由記述欄で具体的な感想や理由を書いてもらうことも非常に有効です。
「このイベントを友人や同僚に勧めたいか」といった質問（NPSの考え方）は、満足度だけでなくその後の推奨意向も測れる指標となります。

直接的なフィードバック

イベント中に参加者から直接寄せられる感想や、イベント終了後の挨拶などで交わされるポジティブ・ネガティブな声も、満足度を測る重要な情報源となります。

SNSでの投稿内容

イベント名や関連ハッシュタグでのSNS投稿を確認し、参加者のポジティブな感想やイベントに関する言及の数、内容を確認することも、満足度やイベントへの関心度を測る方法です。

参加者のエンゲージメントを評価する方法

参加者がイベントにどれだけ主体的に関わったかを測るための主な方法です。

質疑応答での質問数や内容

質疑応答の時間が活発だったか、質問数が多かったか、また質問の内容がイベントのテーマに沿っていたかなどは、参加者の関心度や理解度を示すエンゲージメント指標となります（質疑応答に関するコラム参照）。

ワークショップやディスカッションへの参加度

ワークショップやグループディスカッションへの参加者の積極性、発言率、議論への貢献度なども、イベントへの関わり度合いを示す重要な指標です（ワークショップやファシリテーションに関するコラム参照）。

アンケート回答率

アンケートに回答してくれた参加者の割合も、イベントへの関心やフィードバックを通じてイベントに関わろうとする意欲を示す一つのエンゲージメント指標となります（アンケート実施方法に関するコラム参照）。

会場での参加者の様子

イベント中の参加者の表情、活気、話し合いの様子、メモを取る熱心さなど、会場全体の雰囲気からエンゲージメントを読み取ることも可能です（定性的な効果測定指標に関するコラム参照）。

イベント中のリアクション

講演中のうなずき、拍手、笑い声、オンラインイベントでのチャットの活発さやスタンプの数なども、参加者の関心や共感を示すエンゲージメントの指標となります。

イベント後の関連コンテンツへのアクセス

イベント終了後に、配布資料のダウンロード数、イベント関連のウェブサイトへのアクセス数、アーカイブ動画の視聴数なども、イベント後も継続して関心を持っているかを示すエンゲージメントの指標となります。

満足度とエンゲージメント評価の活用

これらの評価結果は数値として集計するだけでなく、アンケートの自由記述欄や直接的な声、観察結果といった定性的な情報と組み合わせて分析することが重要です。（定量的・定性的な効果測定指標に関するコラム参照。）

例えば、「アンケートの総合満足度は高かったが、特定のセッションへの評価が低かった」という定量的結果に対し、自由記述に「〇〇講師の話が専門的すぎた」「△△のセッションは時間が短すぎた」といった定性的意見があれば、具体的な改善点が見えてきます。
また、「質疑応答は少なかったが、イベント後のウェブサイトへのアクセスが多かった」といった結果からは、参加者はその場での発言は控えたが、内容への関心は高く、後から詳しく調べようとしている、といった参加者の行動パターンやニーズを読み取ることも可能です。

参加者の満足度とエンゲージメントの評価は、イベントの成功度合いを多角的に判断し、良かった点を明確に把握し、そして今後の改善に繋げるための非常に重要なプロセスです。
これらの評価を通じて得られる参加者の声は、次回の企画や運営の質を高め、より参加者に喜ばれるイベントを作り上げるための貴重な資産となるでしょう。

成果測定に関するコラムは今回までとなります。
次回のコラムからは、会議やイベントを成功で終わらせず、次に繋げるための「フォローアップの重要性」について掘り下げていきます。

コラムカテゴリ一覧

1｜失敗しない！貸し会議室選びで確認すべきポイント 1 ｜貸し会議室選びのポイント

１．探し方のコツ

２．選び方の基準とチェックリスト

３．予約～利用開始までのステップ

４．利用中の注意点とマナー

５．利用後の確認と原状回復

６．よくある疑問・不安解消Q&A

７．貸し会議室を運営している様々な運営母体

８．SMG貸し会議室が運営する変わり種の会場

2｜イベント主催者のための成功ノウハウ完全ガイド 2｜イベント成功ノウハウ

１．準備編1【目的設定の重要性】

１．準備編2【参加者を知る】

１．準備編3【アジェンダ・プログラム作成の技術】

１．準備編4【予算とスケジューリング】

２．会場と設営の効果1【会場選びの視点】

２．会場と設営の効果2【効果を高める会場設営の工夫】

２．会場と設営の効果3【設備・備品の賢い活用法】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル1【タイムマネジメント実践術】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル2【会議の進め方】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル3【聞き手を惹きつける話し方・プレゼンテーション】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル4【分かりやすい資料作成のコツ】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ1【セミナー・研修】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ2【面接を成功に導く】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ3【懇親会・交流会】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ4【展示会・説明会】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ5【ワークショップ】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ6【ブレストミーティング】

５．成果測定と次への繋げ方1【効果測定】

５．成果測定と次への繋げ方2【フォローアップ】

3｜働く場所・スタイル 3｜働き方と「場」

第1章．多様化する働き方の現在地を知る

第2章．リモート時代のチームワークと話し方

第3章．集中力と生産性を引き出す働く場所の選び方

第4章：新しい働き方を支える空間デザインとテクノロジー

第5章：多様な働き方でキャリアを切り拓くビジネススキル

第6章：働き方の未来とレンタルスペースの可能性

4｜大阪市内のエリア情報 4｜大阪市内のエリア情報

１．SMG貸し会議室が”ある”エリア

２．貸し会議室が”ない”エリア

３．エリアから見た会場選びのコツ

４．大阪の都市開発と不動産価値の未来予測

5｜貸し会議室の多様な利用シーン 5｜貸し会議室の利用シーン

１．利用シーン毎

２．利用シーン別の主催者目線

３．貸し会議室の多様化する様々な利用シーン

6｜ＳＭＧ貸し会議室の周辺情報 6｜ＳＭＧ貸し会議室の周辺情報

３．四ツ橋界隈のエリア今昔物語

7｜貸し会議室ヒストリー 7｜貸し会議室ヒストリー

１．年代別の変遷

２．歴史的背景別の変遷

8｜イベント主催者様お役立ち情報 8｜イベント主催者様お役立ち情報

１．最強組織の設計図　リーダーのための成長チーム構築論

２．最強組織の設計図　超実践編！綺麗事だけでは組織は作れない

３．最強組織の設計図　失敗事例から学ぶリアルなケーススタディ集

４．リーダーの駆け込み寺1　初期・古参メンバーとの関係

４．リーダーの駆け込み寺2　人間関係のトラブル

４．リーダーの駆け込み寺3　組織運営

４．リーダーの駆け込み寺4　リーダー自身の悩み

４．リーダーの駆け込み寺5　資金・収益化

４．リーダーの駆け込み寺6　外部との関係・将来性

9｜不動産ビジネス考察コラム 9｜不動産ビジネス考察コラム

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察1：なぜ有休スペースが注目されるのか

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察2：多様なビジネスモデル事例紹介

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察3：事業化のポイント

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察4：今後の展望

２．大阪市内オフィス賃料の変遷1：市場の歴史的概観

２．大阪市内オフィス賃料の変遷2：主要ビジネスエリアの賃料動向

２．大阪市内オフィス賃料の変遷3：経済事象と賃料変動の連動性

２．大阪市内オフィス賃料の変遷4：近年の賃料トレンドと今後の予測

３．コロナ禍後の実態経済と賃料相場との乖離についての考察1：構造的変化

３．コロナ禍後の実態経済と賃料相場との乖離についての考察2：オフィス需要の現状

３．コロナ禍後の実態経済と賃料相場との乖離についての考察3：賃料相場

３．コロナ禍後の実態経済と賃料相場との乖離についての考察4：今後の賃料動向予測

４．サブリース事業そもそもの功罪1：仕組みと契約形態の基礎知識

４．サブリース事業そもそもの功罪2：メリットと活用場面

４．サブリース事業そもそもの功罪3：デメリットと潜在的リスク

４．サブリース事業そもそもの功罪4：健全な事業活用のための注意点

５．借地借家法の解釈注意点1：基本原則と借主保護の精神

５．借地借家法の解釈注意点2：貸主と借主の権利・義務

５．借地借家法の解釈注意点3：貸主の不当な要求事例と法的解釈

10｜色々なビジネスモデル考察 10｜色々なビジネスモデル考察

１．シェアリングエコノミー

２．「会員制・コミュニティモデル」構築バイブル

３．1人でも始められる「BtoBニッチ代行モデル」の教科書

４．インバウンドビジネスの今後の可能性

５．アイドルビジネスについて

６．マルシェイベント運営を仕事にする

11｜セルフ式貸し会議室のあるある 11｜セルフ式貸し会議室のあるある

１．プロジェクター・トラブルの困ったを解決！

２．設備トラブルと解決策

３．事前準備とチェックリスト

12｜大阪の貸し会議室選び徹底比較！ 12｜大阪の貸し会議室選び

１．料金・コスト

２．アクセス・立地

３．設備・環境

４．目的・シーン別

５．利用時間・柔軟性

13｜オンライン・ハイブリッドイベント成功術 13｜オンラインハイブリッド成功術

１．プロが実現するオンライン・ハイブリッドイベント

14｜貸し会議室で多く開催されるセミナーテーマ 14｜多く開催されるセミナーテーマ

１．セミナーテーマ30選

15｜貸し会議室選びに役立つ街のイメージと魅力 15｜貸し会議室選びに役立つ魅力

１．梅田エリアについての考察

17｜よくある質問集　SMG貸し会議室 17｜よくある質問集　SMG貸会議室

１．予約・料金・キャンセルに関するご質問

２．設備・備品・技術に関するご質問

３．ご利用時間のルールとマナー

４．特殊なご利用・その他について

19｜トラブルシューティングガイド 19｜トラブルシューティングガイド

１．プロジェクター

コラム

参加者の満足度やエンゲージメントの評価

なぜ参加者の満足度やエンゲージメントの評価が重要なのか？

参加者の満足度を評価する方法

アンケートでの評価項目

直接的なフィードバック

SNSでの投稿内容

参加者のエンゲージメントを評価する方法

質疑応答での質問数や内容

ワークショップやディスカッションへの参加度

アンケート回答率

会場での参加者の様子

イベント中のリアクション

イベント後の関連コンテンツへのアクセス