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コラム

2｜イベント主催者のための成功ノウハウ完全ガイド ５．成果測定と次への繋げ方2【フォローアップ】

アンケート結果のフィードバック

イベント終了後に参加者からアンケートで率直な意見をいただくことは、イベントの効果測定のために非常に重要です。しかし、アンケート結果を集計して主催者側で分析するだけでなくその結果を参加者へ丁寧にフィードバックすることが、イベントの評価をさらに深め、参加者との関係性を強化し、次回のイベントに繋げる上で不可欠なフォローアップ活動となります。参加者は自分の意見が無視されていないことを知ると、次回への期待感や主催者への信頼感が高まります。

なぜアンケート結果の分析とフィードバックが重要なのか？

  • イベントの良かった点や改善点を客観的に把握できる

  • 参加者へ誠実な姿勢を示すことができる

  • 参加者のエンゲージメントを高めリピート参加や口コミを促進する

  • 次回のイベント企画や運営に活かせる具体的な示唆を得られる

  • 企業や主催者への良いイメージを形成できる


アンケート結果の分析

収集したアンケート結果を今後の改善に活かすためにしっかりと分析します。

  1. 集計と定量データの分析

    選択式の質問（満足度、理解度など）の回答を集計し、数値データをグラフなどで視覚的に分かりやすく表示します（定量的効果測定指標やグラフの活用法に関するコラム参照）。
    全体の傾向や特に評価が高かった点・低かった点を把握します。

  1. 自由記述データの分類と傾向把握

    自由記述欄に書かれた参加者の意見を全て読み込み、ポジティブな意見、改善要望、特定のプログラムに関する意見、会場への意見などに分類します。
    具体的なコメントから、数値だけでは見えない参加者の本音や具体的な課題の傾向を読み取ります（定性的効果測定指標に関するコラム参照）。

  1. 定量的・定性的な情報を組み合わせる

    数値データ（例：「総合満足度4.5点」）と、自由記述の具体的な意見（例：「講師の話が分かりやすかった」「休憩時間が短すぎた」）を組み合わせて分析することで、数値の背景にある理由や参加者がなぜそのように評価したのかを深く理解できます。

  1. 目標達成度との比較

    事前に設定したイベントの目標（例：理解度80%達成、アンケート満足度4点以上など）に対して実際のアンケート結果がどうだったかを比較し、目標達成度を評価します（SMART原則による目標設定や効果測定に関するコラム参照）。

 

参加者へのアンケート結果フィードバックの方法

分析した結果を感謝の気持ちと共に参加者へ丁寧に伝えます。

  1. フィードバックの目的を明確にする

    フィードバックは、単に結果を報告するだけでなく「回答への感謝を伝える」「イベントで得られた参加者全体の評価を共有する」「寄せられた意見を踏まえて今後の改善にどう繋げていくかを示す」「次回のイベントなどへの案内をする」といった目的があることを意識します。

  1. 共有のタイミングと方法

    イベント終了後、参加者の記憶が鮮明なうちにできるだけ速やかに（目安として1〜2週間以内）フィードバックを行います。
    メール、イベント専用ウェブサイトでのニュース掲載、SNSでの発信などが考えられます。
    議事録や配布資料の共有と合わせて行うのも良いでしょう（議事録や配布資料の共有に関するコラム参照）。

  1. 共有する内容

  • アンケートへの回答への感謝の言葉

  • アンケート全体の概要（回答数、回答率など）

  • 集計結果のサマリー（総合満足度、各パートの評価など。グラフなどを活用し視覚的に分かりやすく）

  • 参加者からの主な意見（特に多かったポジティブな声や改善要望などを具体的に引用し誠実に受け止めている姿勢を示す）

  • 改善への取り組み方針・内容（寄せられた改善要望を踏まえ次回イベントやサービスで具体的にどのように改善していくかあるいはすでに改善に向けて動き出していることを伝える）

  • 次回のイベントや関連情報への案内

  1. ポジティブかつ誠実なトーンで伝える

    全体のトーンは、回答への感謝とイベントが無事終了したことへの感謝を中心にポジティブに伝えます。
    改善要望についても、言い訳をしたり否定的なトーンになったりせず真摯に受け止めている姿勢を示し、「貴重なご意見として今後の改善に必ず活かさせていただきます」といった誠実な言葉で伝えます。


会場に関するフィードバック（設備、環境、スタッフ対応など）が参加者から寄せられた場合は、それを分析しSMG貸し会議室へ伝えることで、今後の会場利用やサービス向上に繋げることができます。

 

アンケート結果を分析し参加者へ丁寧にフィードバックすることは、イベントの評価を深め参加者との良好な関係性を築き、次回のイベントの質を高めるための非常に重要なフォローアップ活動です。
参加者の声は、より良いイベント作りのための重要な資産です。
この資産を最大限に活用し「イベントを成功で終わらせない」取り組みを行いましょう。


次回のコラムでは、効果測定やアンケート結果から見えてきた内容を、今後の具体的なアクションにどう落とし込んでいくかについて解説します。

 

コラムカテゴリ一覧

1｜失敗しない！貸し会議室選びで確認すべきポイント 1 ｜貸し会議室選びのポイント

１．探し方のコツ

２．選び方の基準とチェックリスト

３．予約～利用開始までのステップ

４．利用中の注意点とマナー

５．利用後の確認と原状回復

６．よくある疑問・不安解消Q&A

７．貸し会議室を運営している様々な運営母体

８．SMG貸し会議室が運営する変わり種の会場

2｜イベント主催者のための成功ノウハウ完全ガイド 2｜イベント成功ノウハウ

１．準備編1【目的設定の重要性】

１．準備編2【参加者を知る】

１．準備編3【アジェンダ・プログラム作成の技術】

１．準備編4【予算とスケジューリング】

２．会場と設営の効果1【会場選びの視点】

２．会場と設営の効果2【効果を高める会場設営の工夫】

２．会場と設営の効果3【設備・備品の賢い活用法】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル1【タイムマネジメント実践術】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル2【会議の進め方】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル3【聞き手を惹きつける話し方・プレゼンテーション】

３．当日の運営とファシリテーションのスキル4【分かりやすい資料作成のコツ】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ1【セミナー・研修】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ2【面接を成功に導く】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ3【懇親会・交流会】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ4【展示会・説明会】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ5【ワークショップ】

４．会議・イベント成功のための応用ノウハウ6【ブレストミーティング】

５．成果測定と次への繋げ方1【効果測定】

５．成果測定と次への繋げ方2【フォローアップ】

3｜働く場所・スタイル 3｜働き方と「場」

第1章．多様化する働き方の現在地を知る

第2章．リモート時代のチームワークと話し方

第3章．集中力と生産性を引き出す働く場所の選び方

第4章：新しい働き方を支える空間デザインとテクノロジー

第5章：多様な働き方でキャリアを切り拓くビジネススキル

第6章：働き方の未来とレンタルスペースの可能性

4｜大阪市内のエリア情報 4｜大阪市内のエリア情報

１．SMG貸し会議室が”ある”エリア

２．貸し会議室が”ない”エリア

３．エリアから見た会場選びのコツ

４．大阪の都市開発と不動産価値の未来予測

5｜貸し会議室の多様な利用シーン 5｜貸し会議室の利用シーン

１．利用シーン毎

２．利用シーン別の主催者目線

３．貸し会議室の多様化する様々な利用シーン

7｜貸し会議室ヒストリー 7｜貸し会議室ヒストリー

１．年代別の変遷

２．歴史的背景別の変遷

8｜イベント主催者様お役立ち情報 8｜イベント主催者様お役立ち情報

１．最強組織の設計図　リーダーのための成長チーム構築論

２．最強組織の設計図　超実践編！綺麗事だけでは組織は作れない

３．最強組織の設計図　失敗事例から学ぶリアルなケーススタディ集

４．リーダーの駆け込み寺1　初期・古参メンバーとの関係

４．リーダーの駆け込み寺2　人間関係のトラブル

４．リーダーの駆け込み寺3　組織運営

４．リーダーの駆け込み寺4　リーダー自身の悩み

４．リーダーの駆け込み寺5　資金・収益化

４．リーダーの駆け込み寺6　外部との関係・将来性

9｜不動産ビジネス考察コラム 9｜不動産ビジネス考察コラム

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察1：なぜ有休スペースが注目されるのか

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察2：多様なビジネスモデル事例紹介

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察3：事業化のポイント

１．有休スペース活用ビジネスモデルの考察4：今後の展望

２．大阪市内オフィス賃料の変遷1：市場の歴史的概観

２．大阪市内オフィス賃料の変遷2：主要ビジネスエリアの賃料動向

２．大阪市内オフィス賃料の変遷3：経済事象と賃料変動の連動性

２．大阪市内オフィス賃料の変遷4：近年の賃料トレンドと今後の予測

３．コロナ禍後の実態経済と賃料相場との乖離についての考察1：構造的変化

３．コロナ禍後の実態経済と賃料相場との乖離についての考察2：オフィス需要の現状

10｜色々なビジネスモデル考察 10｜色々なビジネスモデル考察

１．シェアリングエコノミー

２．「会員制・コミュニティモデル」構築バイブル

５．アイドルビジネスについて

６．マルシェイベント運営を仕事にする

11｜セルフ式貸し会議室のあるある 11｜セルフ式貸し会議室のあるある

１．プロジェクター・トラブルの困ったを解決！

２．設備トラブルと解決策

３．事前準備とチェックリスト

12｜大阪の貸し会議室選び徹底比較！ 12｜大阪の貸し会議室選び

15｜貸し会議室選びに役立つ街のイメージと魅力 15｜貸し会議室選びに役立つ魅力

17｜よくある質問集　SMG貸し会議室 17｜よくある質問集　SMG貸会議室

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