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コラム

10|色々なビジネスモデル考察 2.「会員制・コミュニティモデル」構築バイブル

会員制・コミュニティモデル:その魅力と安定収益を生むビジネス構造

前章では現代のビジネスになぜ「コミュニティ」が必要なのかを解説しました。 ではそのコミュニティをビジネスとして継続的に成長させていく「会員制・コミュニティモデル」とは具体的にどのような仕組みなのでしょうか。 このモデルは単に顧客リストを作って商品を売るのとは全く異なります。 その本質と安定収益を生み出すビジネス構造について詳しく見ていきましょう。 本コラムは小資本で新たなビジネスチャンスを探る皆様へそのヒントとなる多様なビジネスモデルを考察します。

「会員制・コミュニティモデル」の定義と本質

会員制・コミュニティモデルとは「特定のコンセプトや価値観に共感して集まった会員から定額の会費などを対価として受け取りその会員だけが享受できる特別な価値を提供し続けるビジネスモデル」です。

このモデルの本質は企業(主催者)と顧客(会員)という一方向の関係ではなく主催者と会員そして会員同士が相互に影響を与え合いながら価値を共創していく「生態系(エコシステム)」であるという点にあります。
会員は単なる「お客様」ではなく共にコミュニティを創り上げていく「仲間」でありその熱量がビジネスの最も重要な資産となります。

 

魅力その1:多様な収益源による安定経営

このモデルの最大の魅力は収益構造の安定性と多角化にあります。
月額会費(ストック収入)はビジネスの土台となる安定した収益です。
売上が景気や季節に左右されにくく将来の収益予測が立てやすいため経営に圧倒的な安定感をもたらします。

会費とは別に会員限定のセミナーやワークショップといったイベント収入(スポット収入)やコミュニティのテーマに関連したオリジナルグッズや教材などを販売する関連商品・サービスの販売(クロスセル)も収益を多角化させる重要な柱となります。

 

魅力その2:ビジネスの「健康診断」となる指標(KPI)

このモデルの成否を測る上で最も重要な指標(KPI)は「新規会員数」ではありません。
それは「
会員継続率(リテンションレート)」です。 どれだけ多くの人が入会してくれても次々と辞めてしまってはビジネスは安定しません。

「会員が辞めずに居続けてくれること」こそがそのコミュニティが高い価値を提供できている何よりの証拠です。
高い継続率は安定したストック収入に直結します。
その他会員がどれだけ活発に活動しているかを示す「参加率(エンゲージメント)」もコミュニティの健康状態を測る上で重要な指標となります。

 

魅力その3:会員が「払い続けたい」と感じる3つの価値

ではなぜ会員はお金を払ってまでそのコミュニティに参加し続けるのでしょうか。
それは会費以上の複合的な「価値」を感じているからです。

機能的価値はスキルアップに繋がる情報や専門知識といった具体的で実用的なメリットです。
情緒的価値は同じ価値観を持つ「仲間」との繋がりや安心できる「居場所」といった心の満足感です。
自己実現価値は自分の知識や経験を共有し他者に貢献することで自己を表現する機会を指します。

会員制・コミュニティモデルはこれら3つの価値をバランス良く提供することで顧客との強い絆と安定した収益基盤を両立できる現代において非常に強力なビジネスモデルなのです。


 

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