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コラム

10|色々なビジネスモデル考察 5.アイドルビジネスについて

なぜファンは「接触」に価値を感じるのか?特典会がもたらす究極の顧客満足と、最適な会場の条件

ライブの熱狂、一体感、そして鳴り止まないアンコール。しかし、多くのファンにとってその日のクライマックスは、ライブが終わった後に訪れます。そう「特典会」です。 なぜファンは、数千円、時には数万円を投じて、わずか数十秒の交流のために列をなすのでしょうか。その答えは、特典会が提供する「究極の顧客満足」の仕組みの中に隠されています。今回は、このアイドルビジネスの心臓部がどのようにファンの心を掴んで離さないのか、その理由を解き明かします。

特典会が生み出す、かけがえのない価値

人間が根源的に持つ「他者に認められたい」という承認欲求。
特典会は、この欲求を的確にそして巧みに満たすことでファンに絶大な満足感を与えます。
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  • 「その他大勢」から「特別な一人」へ

    ライブ中、客席にいるファンは「大勢の中の一人」です。
    しかし、特典会の列に並び推しの前に立ったその瞬間、アイドルの視線は世界でただ一人、自分だけに向けられます。
    この「1対1」の構図こそが、ファンに「自分はその他大勢ではない特別な存在なのだ」という強烈な高揚感をもたらすのです。

  • 「認知」という名の、最高のご褒美

    ファンにとって、推しに自分のことを覚えてもらう「認知」は最高のステータスであり報酬です。
    特典会での短い会話の中で、アイドルから「あ、〇〇さん!また来てくれたんですね、嬉しい!」といった言葉をかけられる。
    この瞬間、ファンがこれまで費やしてきた時間とお金、そして愛情のすべてが報われたと感じます。
    この成功体験が「また次も会いに来て、もっと覚えてもらおう」という強力なリピート動機となるのです。

     

「チェキ」は、単なる写真ではない

特典会の代表格である「チェキ(インスタント写真)」は単なる記念写真ではありません。
それは、ファンにとって複数の意味を持つ特別な宝物です。

  • 「接触」の証明書

    推しと隣に並び同じフレームに収まったという事実は「特別な時間を共有した」という動かぬ証拠となります。

  • 「物語」の記録

    ファンはイベントごとにチェキを撮りためていきます。
    それは、自分と推しとの関係性の変化を記録した個人的な「思い出のアルバム」となるのです。

  • 「コミュニケーション」のツール

    チェキには、その日の日付やアイドルからの一言メッセージが書き込まれることがほとんどです。
    その一枚一枚が、世界に一つだけのオリジナルな価値を持ちます。

     

顧客満足度を最大化する「特典会」の会場選び

このように、ファンにとって非常に重要でデリケートな体験である特典会。
その満足度は、
アイドルと話す内容だけでなく、特典会が行われる「会場」の環境に大きく左右されます。

ライブ後の騒がしいフロアでは、落ち着いて話すことはできません。
照明が暗ければ、せっかくのチェキも綺麗に写りません。
待機列が狭く空調が効いていない
会場では、ファンは推しに会う前に疲れてしまいます。

最高の特典会体験を提供するには、それにふさわしい会場を選ぶことが運営の「おもてなし」の姿勢を示す上で不可欠なのです。

ここに、貸し会議室を「アイドルの特典会専用会場」として活用する、大きなビジネスチャンスが生まれます。

ライブとは別日に、SMG貸し会議室のような駅からのアクセスが良く、清潔でプライベートが守られる空間を特典会の会場として設定するのです。

レイアウトを自由に組めるため、チェキ撮影ブースと待機列をしっかり分け、ファンが快適に過ごせる空間を設計できます。
明るい照明は、写真のクオリティを保証します。

このような快適な会場で、少し長めの時間あるいは特別な衣装での特典会を「プレミアムイベント」として企画すれば、ファンはより高い満足感を得て客単価の向上にも繋がります。

アイドルにとってもファンにとっても、特典会は特別な時間です。
その価値を最大化する、快適で利便性の高い「
会場」の提供。
それは、これからのアイドルビジネスを支える新しい形のサポート事業と言えるでしょう。

 

 

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